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据南方电网广西电网公司客户服务中心数据统计，自“充电桩用电”报装独立入口在“南网在线”APP上线3个月以来，累计办理居民充电桩报装业务1411件，让新能源车主实现“指尖办桩”。
据统计，截至2023年3月末，广西新能源汽车总保有量突破45万辆，增量汽车电动化率突破31%。随着新能源汽车的普及，越来越多的居民客户需要报装居民充电桩。以南方电网广西南宁供电局青秀分局为例，2022年居民充电桩报装占比已超过低压业扩报装总量的80%。
过去，“充电桩用电”与“低压报装”共用入口、共用指引、共用流程。客户办理充电桩报装业务，需要从“南网在线”APP进入“低压报装”模块再办理。“由于办理‘充电桩用电’需要的资料和‘低压报装’不一样，客户申请工单后，我们的工作人员还是需要花费时间、精力和客户对接补交资料，过程曲折一些。”南方电网广西电网公司客户服务中心互联网渠道专责李晖说，新能源汽车占比日益提高，充电桩报装业务随之激增。
南方电网广西电网公司进一步简化客户充电桩报装手续，在“南网在线”APP上线了“充电桩用电”入口，将“充电桩用电”从“低压报装”中独立出来，细分充电桩报装所需资料和模板，为客户提供更完善的业务办理指引，满足不断增长的新能源汽车车主的办桩用电需求。
当前，南方电网广西电网公司不断优化电力营商环境，持续升级迭代“南网在线”基础+增值服务功能，深化“电动汽车一站式”服务，全面提升客户线上服务体验，满足客户便捷办电、高效用电等多元化服务需求。（记者 朱柳蓉 通讯员 洪莹 庞凌云）
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